Een uniek instrument voor het meten en verbeteren van de tevredenheid van hbo-medewerkers


Zestor biedt hogescholen de mogelijkheid gebruik te maken van een exclusief voor hogescholen ontwikkeld medewerkerstevredenheidsonderzoek. De unieke opzet leidt zowel tot een genuanceerd inzicht in de medewerkertevredenheid, als een helder actieplan voor verdere verbetering van die tevredenheid. Bovendien is maatwerk mogelijk en gelden interessante tarieven.

Met dit instrument komt Zestor tegemoet aan de behoefte van hogescholen aan een eenduidig en praktisch kwaliteitsproduct toegespitst op de eigen situatie, waarbij de resultaten kunnen worden gespiegeld aan een gemiddelde. Dat bleek uit een inventarisatie die Zestor begin 2008 heeft uitgevoerd onder de hogescholen.

Unieke kenmerken

Op basis van deze inventarisatie heeft onderzoeksbureau Integron het medewerker tevredenheidonderzoek TIM ontwikkeld met de volgende unieke kenmerken:

• Een korte, inzichtelijke en wetenschappelijk verantwoorde basisvragenlijst
• Sectorspecifieke vragen over werkdruk, ongewenst gedrag en waardering over de kwaliteit van de hogeschool
• Uit te breiden met meer en ‘eigen’ vragen
• Geavanceerd digitaal analyse-instrument waarmee de hogeschool zelf op elk gewenste manier op de resultaten kan inzoomen.
• Training voor het optimaal gebruik van dit analyse-instrument en het ontwikkelen van concrete aanbevelingen om de resultaten te verbeteren
• Begeleiding en advies van een vast contactpersoon
• Ondersteuning bij de interne communicatie over het onderzoek

Interessante aanbieding


Zestor heeft voor de hogescholen het voorwerk verricht in de onderhandelingen met Integron rond tarieven, voorwaarden en dienstverlening. Concreet betekent dat onder andere zeer lage tarieven, een gesprekspartner met kennis van, en ervaring in de sector en de maatwerktraining voor toepassing van het analyse-instrument.

In het proces rond het daadwerkelijk inzetten van TIM, heeft de hogeschool direct contact met Integron. Aan de hand van een eerste kennismaking doen zij u een maatwerk offerte, gebaseerd op uw wensen. Tegen de exclusief voor hogescholen geldende tarieven.

Bindende afspraken


Zestor heeft met Integron een contract afgesloten op sectorniveau waarin de uitkomsten van de onderhandelingen zijn vastgelegd. Daarnaast staat in een protocol omschreven hoe om te gaan met de onderzoeksresultaten om de vertrouwelijkheid en anonimiteit te waarborgen. Wanneer de hogeschool en Integron tot overeenstemming zijn gekomen, sluiten zij onderling een contract. Hiervoor is een voorbeeldcontract beschikbaar.

1e Inzet begin 2009

In januari 2009 is de eerste hogeschool gestart met TIM. Inmiddels hebben tien hogescholen TIM ingevoerd. Zij zijn al overtuigd van de voordelen:

• gegarandeerde kwaliteit
• afgestemd op de eigen situatie
• geschikt voor meerdere doeleinden
• onderzoek onder eigen regie
• analyse, rapportage en advies tot op afdelingsniveau
• gegevens direct beschikbaar en toegankelijk
• op termijn spiegelen aan gemiddelde van hogescholen die het instrument hebben ingezet

Meer weten?

Download hier de TIM brochure.